GetOffers

УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ GETOFFERS

Последнее обновление: 10 июня 2026 г.

Настоящая редакция Условий использования применяется к Пользователям, зарегистрировавшимся или впервые принявшим эти Условия 10 июня 2026 года или позже. Пользователи, чьи учётные записи были созданы и которые приняли предыдущую редакцию Условий до этой даты, продолжают руководствоваться той редакцией Условий, которая действовала на момент их принятия, до тех пор пока они прямо не примут настоящую редакцию или не будут иным образом уведомлены об изменении в соответствии с Разделом 12.

ПРЕАМБУЛА

Настоящие Условия использования (далее — «Соглашение») заключаются между компанией GETTRANSFER APAC PTE. LTD. (далее — «Поехали!», «Компания», «мы» или «нас»), частной компанией с ограниченной ответственностью по акциям, учреждённой в соответствии с законодательством Республики Сингапур, UEN 202300325D, зарегистрированный адрес: 68 Circular Road, #02-01, Сингапур 049422, и физическим или юридическим лицом, использующим сервис Поехали! (далее — «Пользователь» или «вы»).

Настоящее Соглашение регулируется законодательством Республики Сингапур, в том числе, помимо прочего: Законом о защите потребителей (добросовестная торговля) 2003 года (Consumer Protection (Fair Trading) Act 2003), Законом о защите персональных данных 2012 года (Personal Data Protection Act 2012, № 26 от 2012 г.) (далее — «PDPA»), Законом об электронных сделках 2010 года (Electronic Transactions Act 2010) и иными применимыми законами Республики Сингапур.

Используя сервис Поехали!, вы подтверждаете, что прочитали, поняли и безоговорочно принимаете условия настоящего Соглашения.

РАЗДЕЛ 1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1. «Сервис Поехали!» означает онлайн-платформу, доступную по адресу www.getoffers.com (далее — «Платформа»), которая функционирует как цифровая витрина, агрегирующая туристические предложения от Партнёрских платформ во всех категориях путешествий, позволяя Пользователям просматривать, выбирать и оформлять бронирования услуг, предлагаемых Партнёрскими платформами. Поехали! не оказывает туристические услуги напрямую и не принимает и не обрабатывает платежи от Пользователей самостоятельно.

1.2. «Партнёрские платформы» означают независимые онлайн-платформы и поставщиков услуг, участвующих в Сервисе Поехали! в рамках отдельных договоров с Компанией, чьи предложения становятся доступны через Платформу. К Партнёрским платформам могут относиться поставщики услуг во всех категориях путешествий, включая, помимо прочего:

  • аренду автомобилей без водителя;
  • бронирование отелей и иных средств размещения;
  • продажу авиабилетов и билетов иных перевозчиков;
  • туры, мероприятия и впечатления;
  • аренду катеров, яхт и иных водных судов;
  • иные туристические услуги, время от времени доступные через Платформу.

Список Партнёрских платформ и категорий предоставляемых ими услуг не является фиксированным и может время от времени изменяться, что отражается на Платформе на момент бронирования.

1.3. «Поставщик услуг» означает физическое или юридическое лицо, непосредственно оказывающее услугу конечному Пользователю (перевозчика, арендодателя транспортного средства или судна, туроператора, отельера, авиакомпанию и т. п.), зарегистрированное и работающее через соответствующую Партнёрскую платформу.

1.4. «Пакет услуг» означает комплексное предложение, сформированное Поехали! и включающее услуги одной или нескольких Партнёрских платформ, представляемое Пользователю для оплаты непосредственно соответствующей(им) Партнёрской(им) платформе(ам).

1.5. «Индивидуальный заказ» означает предложение, самостоятельно сформированное Поехали! по запросу Пользователя путём размещения тендеров на Партнёрских платформах в соответствии с Разделом 5 настоящего Соглашения.

1.6. «Комиссия» означает вознаграждение, получаемое Поехали! от Партнёрских платформ в виде доли от цены, уплаченной Пользователем непосредственно соответствующей Партнёрской платформе за услугу. Использование Платформы бесплатно для Пользователя; никакая плата за обслуживание не взимается с Пользователя со стороны Поехали!, за исключением случаев, прямо указанных в процессе оформления заказа.

1.7. «Партнёрские условия оплаты» означают особые условия оплаты — включая отсрочку платежа, кредитный лимит, рассрочку или иные финансовые послабления — которые могут быть предоставлены Пользователю исключительно Партнёрской платформой в рамках отдельного договора между Пользователем и этой Партнёрской платформой, в котором Поехали! не является стороной.

1.8. «Персональные данные» означают любую информацию, относящуюся или разумно соотносимую с идентифицированным или поддающимся идентификации физическим лицом, в значении понятия «персональные данные» по Закону о защите персональных данных 2012 года Сингапура («PDPA»), то есть данные, как достоверные, так и нет, о физическом лице, которое может быть идентифицировано на основании этих данных или этих данных вместе с иной информацией, к которой Компания имеет или с большой вероятностью может получить доступ.

1.9. «Программа лояльности» означает партнёрскую программу лояльности и бонусов Поехали!, описанную в Разделе 16 настоящего Соглашения, с учётом изменений, модификаций, приостановления или прекращения, которые могут вноситься Поехали! время от времени в соответствии с настоящим Соглашением.

1.10. «Бонусные баллы» или «Баллы» означают неденежные единицы лояльности, начисляемые на учётную запись Пользователя Поехали! в рамках Программы лояльности. Бонусные баллы не являются валютой, электронными деньгами, ценными бумагами, депозитами, средством хранения стоимости, подарочными картами, предоплаченным доступом, платёжными инструментами или иными денежными или финансовыми инструментами. Бонусные баллы не имеют денежной стоимости, не подлежат обмену на наличные и могут использоваться исключительно в качестве механизма скидки на цену будущих Подходящих бронирований, сделанных через Платформу, на условиях настоящего Соглашения. Исключительно для целей внутреннего отображения один (1) Бонусный балл соответствует одному евро (EUR 1,00) ориентировочной стоимости скидки; данный ориентир фиксирован и не является договорным курсом конвертации в наличные или иной денежный эквивалент.

1.11. «Партнёрский уровень» или «Уровень» означает уровень лояльности, присвоенный Пользователю в рамках Программы лояльности, и является одним из следующих: Bronze, Silver, Gold или Platinum. Каждому Уровню соответствует своя Ставка уровня.

1.12. «Ставка уровня» означает процентную ставку, применимую к Уровню Пользователя и используемую как один из факторов при расчёте начисления Бонусных баллов в соответствии с Разделом 16.

1.13. «Сервисный коэффициент» означает внутренний множитель, применяемый Поехали! при расчёте начисления Бонусных баллов, который варьируется в зависимости от категории услуги. Сервисные коэффициенты являются конфиденциальными, не отображаются Пользователям и могут время от времени изменяться Поехали! по собственному усмотрению в соответствии с пунктом 16.7.

1.14. «GMV» означает валовой объём продаж, выраженный в евро без учёта налогов, по бронированиям, успешно завершённым Пользователем через Платформу в течение соответствующего отчётного периода.

1.15. «Подходящее бронирование» означает бронирование, которое (a) было успешно завершено через Платформу, (b) полностью оплачено наличными средствами и не оплачено, полностью или частично, путём списания Бонусных баллов, кроме случаев, прямо разрешённых пунктом 16.10, (c) прошло соответствующий льготный период без отмены, возврата средств или чарджбэка и (d) не исключено иным образом по пункту 16.5.

1.16. «Pending» (в ожидании) означает статус начисления Бонусных баллов, которое было предварительно рассчитано в отношении бронирования, но ещё не разблокировано для списания.

1.17. «Available» (доступно) или «Ready to Spend» (готово к списанию) означает статус начисления Бонусных баллов, разблокированного для списания.

1.18. «Lost» (потеряно) означает статус начисления Бонусных баллов, которое не было закреплено, было отменено или истекло, с указанием соответствующей причины, зафиксированной Поехали!.

1.19. «Приветственный пробный период Gold» (Welcome Gold Trial) означает период в тридцать (30) календарных дней предварительного статуса уровня Gold, предоставляемый новым Пользователям при онбординге в соответствии с пунктом 16.6(d).

1.20. «Lifetime Platinum» (пожизненный Platinum) означает безотзывный статус уровня Platinum, присваиваемый Пользователю, который в любой момент после запуска Программы лояльности достиг порога уровня Platinum, как описано в пункте 16.6(e).

РАЗДЕЛ 2. ПРАВОВОЙ СТАТУС GETOFFERS. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ КАК ПОСРЕДНИКА

2.1. Поехали! действует исключительно как цифровая витрина и интерфейс для оформления бронирований (агрегатор), но не как Поставщик услуг, обработчик платежей, платёжный агент или финансовый посредник. Поехали! предоставляет исключительно:

  • цифровую витрину для просмотра предложений Партнёрских платформ во всех категориях туристических услуг;
  • техническую возможность инициировать и подтверждать бронирования у Партнёрских платформ;
  • услугу по формированию индивидуального предложения на основе тендеров;
  • передачу информации о бронировании и идентификации Пользователя соответствующей Партнёрской платформе для целей обработки заказа.

Во избежание сомнений, функционирование Программы лояльности, описанной в Разделе 16, не изменяет статус Поехали! как посредника. Бонусные баллы выпускаются и списываются Поехали! в качестве дискреционного промо-механизма скидок и не являются средствами клиентов, хранимой стоимостью, электронными деньгами (e-money), предоплаченным доступом или платёжной услугой в значении Закона о платёжных услугах 2019 года Сингапура (Payment Services Act 2019, № 2 от 2019 г.). Поехали!, в связи с управлением Программой лояльности, не действует как обработчик платежей, платёжный агент, оператор денежных переводов, эмитент предоплаченного доступа или финансовый посредник.

Поехали! не собирает, не хранит и не обрабатывает платежи от Пользователей самостоятельно. Все платежи за услуги, забронированные через Платформу, производятся Пользователем напрямую соответствующей Партнёрской платформе или Поставщику услуг в соответствии с правилами оплаты этой Партнёрской платформы. Поехали! не является стороной платёжной операции между Пользователем и Партнёрской платформой.

Поехали! не является туроператором, турагентом, перевозчиком, отельером, авиакомпанией, арендодателем транспортных средств или судов, организатором мероприятий или прокатной компанией. Поехали! не несёт ответственности за качество, безопасность, законность или иные характеристики услуг, оказываемых Поставщиками услуг через Партнёрские платформы.

Договор на оказание конкретной услуги (перевозки, размещения, авиаперевозки, аренды, тура и т. п.) заключается напрямую между Пользователем и соответствующей Партнёрской платформой или Поставщиком услуг. Условия такого договора — включая условия оплаты, условия отмены и правила возврата средств — регулируются исключительно правилами соответствующей Партнёрской платформы и Поставщика услуг.

Партнёрские платформы являются юридически независимыми лицами. GETTRANSFER APAC PTE. LTD. не несёт ответственности за действия, бездействие, нарушения или обязательства Партнёрских платформ, включая невыполнение Партнёрской платформой обработки платежа, предоставления кредитного лимита или соблюдения Партнёрских условий оплаты.

Пользователь признаёт, что до размещения заказа он несёт исключительную ответственность за ознакомление с положениями и условиями соответствующей Партнёрской платформы и Поставщика услуг, в том числе касающимися оплаты, отмены и возврата средств.

РАЗДЕЛ 3. УСЛОВИЯ ДОСТУПА И ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СЕРВИСА

3.1. Сервис Поехали! доступен лицам, достигшим 18 лет и обладающим полной правоспособностью на заключение договоров согласно применимому законодательству.

3.2. Размещение заказа может потребовать создания учётной записи. Пользователь обязуется предоставлять точную, полную и актуальную информацию при регистрации и своевременно обновлять её по мере необходимости.

3.3. Пользователь несёт ответственность за сохранение конфиденциальности учётных данных и за все действия, совершаемые через его учётную запись.

3.4. Поехали! оставляет за собой право отказать в доступе к Сервису или приостановить учётную запись Пользователя в случае нарушения настоящего Соглашения или применимого законодательства.

3.5. Пользователь обязуется не использовать Сервис Поехали! в каких-либо целях, нарушающих применимое законодательство, включая мошеннические действия, отмывание денег или иные незаконные операции.

РАЗДЕЛ 4. РАЗМЕЩЕНИЕ ЗАКАЗА И ОПЛАТА

4.1. Выбор услуги. Пользователь выбирает одну или несколько услуг, предлагаемых через Сервис Поехали!, и инициирует заказ (включая Пакет услуг).

4.2. Подтверждение условий. Перед завершением оформления заказа Пользователю отображается сводка о содержимом заказа, итоговой цене, условиях оплаты, условиях отмены и применимых правилах Партнёрских платформ. Пользователь несёт ответственность за ознакомление с этими условиями до подтверждения заказа.

4.3. Оплата — общее правило. Оплата услуг, забронированных через Платформу, производится Пользователем напрямую соответствующей Партнёрской платформе в соответствии с правилами оплаты, методами и валютой, отображаемыми на платёжном интерфейсе этой Партнёрской платформы. Поехали! не является стороной платёжной операции и не хранит и не обрабатывает средства Пользователя.

4.4. Партнёрские условия оплаты. Отдельные Партнёрские платформы могут по собственному усмотрению предлагать Пользователю особые условия оплаты, включая, но не ограничиваясь:

  • (a) отсрочка платежа — право оплатить подтверждённое бронирование в течение установленного срока после даты бронирования, в пределах кредитного лимита, установленного Партнёрской платформой;
  • (b) рассрочка платежа — оплата бронирования несколькими платежами по графику, установленному Партнёрской платформой;
  • (c) предварительно одобренный кредитный лимит — максимальный совокупный размер отсроченных или непогашенных обязательств, которые Пользователь может иметь перед данной Партнёрской платформой в любой момент времени.

Партнёрские условия оплаты, включая применимый кредитный лимит, критерии отбора, график погашения и последствия неоплаты, регулируются исключительно соглашением между Пользователем и соответствующей Партнёрской платформой. Поехали! не является стороной таких Партнёрских условий оплаты и не несёт ответственности в связи с ними. Поехали! не предоставляет Пользователям кредит и не действует как кредитор, поручитель или финансовая организация.

4.5. Валюта и налоги. Цены на услуги отображаются в валюте, указанной на соответствующей Партнёрской платформе в процессе оформления заказа. Пользователь несёт исключительную ответственность за уплату всех применимых налогов, пошлин и сборов, требуемых законодательством страны проживания или нахождения Пользователя.

4.6. Подтверждение бронирования. После успешного завершения процесса бронирования и инициации оплаты Пользователь получает электронное подтверждение бронирования от Поехали! и/или соответствующей Партнёрской платформы. Электронное подтверждение представляет собой документ, удостоверяющий факт бронирования, в соответствии с Законом об электронных сделках 2010 года Сингапура.

4.7. Ограничения бронирования. Поехали! оставляет за собой право приостановить или отменить передачу запроса на бронирование Партнёрской платформе при подозрении в мошеннических действиях, а также в случае нарушения настоящего Соглашения или применимого законодательства.

РАЗДЕЛ 5. ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ЗАКАЗ (ТЕНДЕРНЫЙ ПРОЦЕСС)

5.1. По запросу Пользователя Поехали! может сформировать индивидуальное предложение, разместив тендер на Партнёрских платформах от имени и в интересах Пользователя.

5.2. В рамках Индивидуального заказа Поехали! собирает предложения от Партнёрских платформ и/или Поставщиков услуг и направляет Пользователю консолидированное предложение для рассмотрения и принятия.

5.3. Пользователь не обязан принимать какое-либо из полученных предложений. Платёжные обязательства Пользователя возникают только после прямого принятия Пользователем предложения и завершения оплаты непосредственно с соответствующей Партнёрской платформой.

5.4. Поехали! не гарантирует, что в ответ на тендер будут получены предложения, что предложения будут соответствовать ожиданиям Пользователя или что услуги будут доступны на запрошенные даты.

5.5. Все положения настоящего Соглашения, в том числе касающиеся статуса Поехали! как посредника и модели прямой оплаты, применяются к Индивидуальным заказам.

РАЗДЕЛ 6. ОТМЕНА, ИЗМЕНЕНИЕ ЗАКАЗА И ВОЗВРАТЫ

6.1. Условия отмены бронирования, изменения и возврата средств определяются исключительно правилами соответствующей Партнёрской платформы и Поставщика услуг, которые отображаются Пользователю в процессе оформления заказа.

6.2. Возвраты, где применимо, обрабатываются Партнёрской платформой непосредственно Пользователю в соответствии с правилами отмены и возврата этой Партнёрской платформы. Поехали! не хранит средства Пользователя и, следовательно, не осуществляет возвраты самостоятельно.

6.3. Чтобы инициировать запрос на отмену Пакета услуг, сформированного Поехали!, Пользователь может обратиться в Поехали! напрямую, используя контактные данные, указанные в Разделе 14. Поехали! осуществит координацию с соответствующими Партнёрскими платформами для передачи запроса на отмену, но не гарантирует результат таких запросов.

6.4. Поехали! не несёт ответственности за отказ Партнёрской платформы или Поставщика услуг отменить бронирование или произвести возврат средств в соответствии с применимыми правилами.

6.5. Ничто в настоящем Разделе не ограничивает права Пользователя по применимому законодательству о защите прав потребителей.

РАЗДЕЛ 7. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

7.1. В максимальной степени, допустимой применимым законодательством, Поехали! не несёт ответственности за:

  • (a) ненадлежащее оказание или неоказание услуг Поставщиками услуг;
  • (b) действия или бездействие Партнёрских платформ, не являющихся аффилированными лицами GETTRANSFER APAC PTE. LTD.;
  • (c) отмену, задержку, изменение или ненадлежащее оказание услуг по обстоятельствам, не зависящим от Поехали!;
  • (d) убытки, возникающие в результате обстоятельств непреодолимой силы (стихийные бедствия, военные действия, эпидемии, действия государственных органов и иные события чрезвычайного и непредотвратимого характера);
  • (e) косвенные, случайные, специальные, штрафные или последующие убытки (включая упущенную выгоду, потерю данных или ущерб репутации), возникающие в связи с использованием Сервиса или невозможностью его использования;
  • (f) невыполнение Партнёрской платформой обработки платежа, соблюдения Партнёрских условий оплаты, предоставления или поддержания кредитного лимита или иного финансового обязательства, принятого непосредственно перед Пользователем.

Совокупная ответственность Поехали! перед Пользователем по любому требованию, возникающему из или в связи с настоящим Соглашением или использованием Сервиса, не превышает сумму, фактически уплаченную Пользователем Поехали! в связи с соответствующим заказом.

Ничто в настоящем Разделе не исключает и не ограничивает ответственность Поехали! за мошенничество, умышленные нарушения или нарушения, которые не могут быть ограничены или исключены договором в соответствии с применимым законодательством, включая ответственность по Закону о защите потребителей (добросовестная торговля) 2003 года Сингапура или иному императивному законодательству о защите прав потребителей, применимому к Пользователю.

РАЗДЕЛ 8. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

8.1. Все права интеллектуальной собственности на материалы, размещённые на Платформе Поехали! (включая, помимо прочего, бренд, логотипы, программный код, базы данных, дизайн и тексты), принадлежат GETTRANSFER APAC PTE. LTD. или лицензированы ей.

8.2. Использование Сервиса не предоставляет Пользователю каких-либо прав на интеллектуальную собственность GETTRANSFER APAC PTE. LTD. или Партнёрских платформ, за исключением ограниченного права использовать Сервис в личных некоммерческих целях.

8.3. Пользователь не вправе копировать, воспроизводить, изменять, публиковать, распространять или создавать производные произведения на основе материалов Платформы без предварительного письменного согласия GETTRANSFER APAC PTE. LTD.

РАЗДЕЛ 9. ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

9.1. Обработка персональных данных Пользователей регулируется Политикой конфиденциальности Поехали! («Политика конфиденциальности»), которая является неотъемлемой частью настоящего Соглашения и доступна по адресу https://getoffers.com/privacy-policy.

9.2. Поехали! обрабатывает персональные данные Пользователей в соответствии с требованиями Закона о защите персональных данных 2012 года Сингапура (PDPA) и иного применимого законодательства о защите данных.

9.3. В соответствии с PDPA Пользователи имеют следующие права в отношении своих персональных данных:

  • право на доступ к персональным данным, обрабатываемым Поехали!;
  • право на исправление неточных персональных данных;
  • право на отзыв согласия на сбор, использование или раскрытие персональных данных;
  • право требовать прекращения хранения Поехали! персональных данных, которые более не являются необходимыми для какой-либо юридической или деловой цели;
  • право отказаться от получения маркетинговых сообщений в любое время, включая защиту по положениям Do Not Call PDPA для сингапурских телефонных номеров.

9.4. Для реализации прав, указанных в пункте 9.3, Пользователь может обратиться в Поехали! по контактным данным, указанным в Разделе 14, или подать жалобу в Комиссию по защите персональных данных Сингапура (PDPC).

9.5. Поехали! применяет разумные технические, административные и физические меры безопасности для защиты персональных данных Пользователей в соответствии с обязательством по защите по статье 24 PDPA. Нарушения PDPA могут стать предметом принудительных мер со стороны Комиссии по защите персональных данных Сингапура, включая предписания и финансовые санкции по PDPA.

РАЗДЕЛ 10. ЗАПРЕЩЁННЫЕ ДЕЙСТВИЯ

Пользователю запрещается:

  • (a) использовать Сервис в каких-либо целях, нарушающих применимое законодательство, в том числе законы о борьбе с мошенничеством, отмыванием денег и финансированием терроризма;
  • (b) предоставлять ложную или вводящую в заблуждение информацию при размещении заказа;
  • (c) получать несанкционированный доступ к программному обеспечению, базам данных или иным компонентам Платформы;
  • (d) использовать автоматизированные инструменты (ботов, скрейперов и т. п.) для взаимодействия с Платформой без письменного разрешения Поехали!;
  • (e) нарушать права интеллектуальной собственности Поехали!, Партнёрских платформ или третьих лиц;
  • (f) совершать любые действия, направленные на манипулирование Программой лояльности, в том числе, помимо прочего: покупку, продажу, дарение, посредничество, объединение или передачу Бонусных баллов; использование нескольких учётных записей в Программе лояльности; фиктивные, круговые или ненастоящие бронирования; сговор с конечными клиентами, Партнёрскими платформами или третьими лицами с целью манипулирования метриками уровня, GMV или начислениями; либо использование автоматизированных инструментов для манипулирования начислением, списанием или расчётом уровня.

РАЗДЕЛ 11. ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

11.1. Применимое право. Настоящее Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Республики Сингапур, без применения его коллизионных норм.

11.2. Обязательное досудебное урегулирование. До инициирования судебного или арбитражного разбирательства Пользователь обязан направить в Поехали! письменное уведомление о требовании по адресу, указанному в Разделе 14. Поехали! рассмотрит требование в течение тридцати (30) календарных дней с момента его получения.

11.3. Разрешение споров. С учётом пункта 11.2, любой спор, разногласие или требование, возникающее из или в связи с настоящим Соглашением, включая любые вопросы о его существовании, действительности или прекращении, передаётся в суды Республики Сингапур, и каждая из сторон настоящим подчиняется неисключительной юрисдикции судов Республики Сингапур. Ничто в настоящем Разделе не лишает Пользователя защиты, предоставляемой императивными нормами потребительского права страны его постоянного проживания, и права обращаться в иной компетентный суд.

11.4. Отказ от коллективных исков. В максимальной степени, допустимой применимым законодательством, Пользователь и Поехали! соглашаются, что любые требования разрешаются исключительно на индивидуальной основе. Пользователь не вправе участвовать в коллективном иске или объединённом разбирательстве против Поехали!.

11.5. Альтернативные форумы. Стороны могут в любое время в письменной форме договориться о передаче спора на медиацию или в арбитраж, администрируемый Сингапурским международным арбитражным центром (SIAC); при отсутствии такого отдельного письменного соглашения применяется пункт 11.3.

РАЗДЕЛ 12. ИЗМЕНЕНИЯ СОГЛАШЕНИЯ

12.1. Поехали! оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять условия настоящего Соглашения. Пользователь уведомляется о существенных изменениях путём размещения обновлённой версии Соглашения на Платформе и/или направления уведомления по электронной почте не менее чем за тридцать (30) календарных дней до даты вступления изменений в силу.

12.2. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает принятие Пользователем обновлённых условий. Если Пользователь не согласен с изменениями, он может прекратить использование Сервиса и расторгнуть настоящее Соглашение, направив письменное уведомление в Поехали!.

12.3. Изменения Программы лояльности регулируются отдельно пунктом 16.7, включая дифференцированные сроки уведомления, применимые к (i) порогам уровней и Ставкам уровней (предварительное уведомление за тридцать (30) дней), (ii) Сервисным коэффициентам (уведомление не требуется) и (iii) приостановлению или прекращению Программы лояльности (разумное предварительное уведомление).

РАЗДЕЛ 13. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

13.1. Делимость. Если какое-либо положение настоящего Соглашения будет признано судом компетентной юрисдикции недействительным или неисполнимым, такое положение подлежит изменению в минимальном объёме, необходимом для устранения такой недействительности или неисполнимости, а остальные положения Соглашения сохраняют полную силу и действие.

13.2. Полнота соглашения. Настоящее Соглашение совместно с Политикой конфиденциальности представляет собой полное соглашение между сторонами в отношении его предмета и заменяет все предыдущие договорённости, соглашения и заявления сторон. Настоящее Соглашение не регулирует отношения между Пользователем и какой-либо Партнёрской платформой, которые регулируются отдельными соглашениями между Пользователем и Партнёрской платформой.

13.3. Отказ от прав. Неосуществление Поехали! какого-либо права или средства защиты, предусмотренного настоящим Соглашением, не является отказом от такого права или средства защиты.

13.4. Уступка прав. Пользователь не вправе уступать какие-либо права или обязанности по настоящему Соглашению без предварительного письменного согласия Поехали!. Поехали! вправе уступить настоящее Соглашение в связи с реорганизацией, слиянием или иным корпоративным реструктурированием.

13.5. Электронная форма. Принятие настоящего Соглашения в электронной форме (путём нажатия «Принять» или совершения иного аналогичного действия) имеет такую же юридическую силу, как и собственноручная подпись, в соответствии с Законом об электронных сделках 2010 года Сингапура.

13.6. Защита прав потребителей. Поехали! соблюдает требования Закона о защите потребителей (добросовестная торговля) 2003 года Сингапура и иного применимого законодательства о защите прав потребителей. Потребители могут обращаться за содействием в Ассоциацию потребителей Сингапура (CASE) или использовать средства правовой защиты, доступные по применимому потребительскому законодательству.

РАЗДЕЛ 14. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

По всем вопросам, связанным с настоящим Соглашением, а также для реализации прав в отношении персональных данных или подачи претензии Пользователь может обратиться в Поехали!:

GETTRANSFER APAC PTE. LTD., 68 Circular Road, #02-01, Сингапур 049422

Email: support@getoffers.com

РАЗДЕЛ 15. ЯЗЫК СОГЛАШЕНИЯ

Настоящее Соглашение может предоставляться на нескольких языках. В случае расхождений между версиями на разных языках преимущественную силу имеет англоязычная версия.

РАЗДЕЛ 16. ПРОГРАММА ЛОЯЛЬНОСТИ

16.1. Сфера действия и цель. Настоящий Раздел регулирует Программу лояльности — добровольную программу лояльности, в рамках которой Пользователи могут зарабатывать и списывать Бонусные баллы в связи с Подходящими бронированиями, оформленными через Платформу. Участие в Программе лояльности предлагается Поехали! как дискреционный коммерческий стимул и не входит в встречное предоставление за какую-либо туристическую или связанную услугу, приобретённую через Платформу. Ничто в настоящем Разделе не может быть истолковано как создающее право на получение наличных средств, возвратов, кредитов, реализуемых вне Платформы, или какой-либо денежной выгоды.

16.2. Условия участия. Программа лояльности открыта для Пользователей, которые (a) имеют учётную запись Поехали! в надлежащем статусе, (b) приняли настоящее Соглашение и (c) не были отстранены, исключены или ограничены в участии в Программе лояльности со стороны Поехали!. Участие привязано к учётной записи: каждый Пользователь может иметь одну (1) учётную запись в Программе лояльности, и Бонусные баллы не могут агрегироваться, объединяться, передаваться, дариться, продаваться, уступаться или иным образом перемещаться между учётными записями, будь то одного Пользователя или разных Пользователей. Любая попытка объединить или передать Бонусные баллы даёт Поехали! право отменить такой перевод и приостановить соответствующие учётные записи.

16.3. Формула начисления. За каждое Подходящее бронирование Поехали! начисляет Бонусные баллы на учётную запись Пользователя по следующей формуле: Бонусные баллы = Чистая сумма бронирования (EUR) × Ставка уровня × Сервисный коэффициент, где (i) Чистая сумма бронирования — это уплаченная наличными чистая цена бронирования без учёта налогов, сборов и любой части, оплаченной списанием Бонусных баллов; (ii) Ставка уровня — это процент, соответствующий текущему Уровню Пользователя (как установлено в пункте 16.6); и (iii) Сервисный коэффициент — это внутренний множитель, применимый к категории услуги бронирования. Бонусные баллы рассчитываются с таким числом десятичных знаков и округляются так, как Поехали! определит по своему разумному усмотрению.

16.4. Ставки уровней. Ставки уровней, действующие на дату настоящего Соглашения: Bronze — 2 %; Silver — 3 %; Gold — 4 %; Platinum — 5 %. Поехали! может изменять Ставки уровней в соответствии с пунктом 16.7.

16.5. Исключения из начисления. Никакие Бонусные баллы не начисляются, и Поехали! вправе отменить любое предварительное начисление в отношении: (a) бронирований, отменённых Пользователем, конечным клиентом, Партнёрской платформой или поставщиком услуг, как до, так и после даты оказания услуги; (b) бронирований, по которым произведён возврат (полностью или частично), чарджбэк или удовлетворённый спор по платежу; (c) случаев no-show, по которым произведён возврат средств; (d) тестовых, внутренних, учебных, демонстрационных или служебных бронирований, оформленных Поехали! или её аффилированными лицами либо в их интересах; (e) части любого бронирования, оплаченной списанием Бонусных баллов (на Бонусные баллы Бонусные баллы не начисляются); (f) бронирований, по которым оплата не получена в полном объёме в течение применимого льготного периода, установленного профилем бронирования или соответствующими условиями оплаты; (g) бронирований, признанных Поехали!, действующей разумно, мошенническими, манипулятивными, недобросовестными или иным образом нарушающими настоящее Соглашение; и (h) любых иных бронирований или операций, которые Поехали! по своему усмотрению признает не подходящими для начисления.

16.6. Уровни; расчёт; Приветственный пробный период; Lifetime Platinum.

(a) Пороги уровней. На дату настоящего Соглашения пороги уровней (за календарный месяц): Bronze — от 0 до 9 бронирований или от 0 до 4 999 EUR GMV; Silver — от 10 до 24 бронирований или от 5 000 до 11 999 EUR GMV; Gold — от 25 до 49 бронирований или от 12 000 до 29 999 EUR GMV; Platinum — 50+ бронирований или 30 000+ EUR GMV. Пользователю присваивается более высокий из двух Уровней, определяемых (i) метрикой количества бронирований и (ii) метрикой GMV (правило «OR» / максимума). Одно (1) бронирование означает один (1) заказ на одну поездку одного конечного клиента вне зависимости от количества услуг, объединённых в этом заказе; для авиабронирований один (1) PNR равен одному (1) бронированию; для размещения один (1) идентификатор подтверждения равен одному (1) бронированию вне зависимости от продолжительности проживания; групповые заказы считаются одним (1) бронированием. Отменённые бронирования не учитываются при расчёте Уровня.

(b) Частота пересчёта — повышение. Повышение Уровня пересчитывается в первый (1-й) календарный день каждого месяца на основе скользящего трёхмесячного окна показателей ежемесячного объёма бронирований и GMV Пользователя.

(c) Частота пересчёта — понижение. Понижение Уровня, если оно происходит, осуществляется один раз в календарный год на основе средних ежемесячных показателей Пользователя за скользящие двенадцать (12) месяцев. Любое понижение ограничивается не более чем одним (1) Уровнем за один годовой пересчёт. Понижения в середине года не происходят независимо от краткосрочных показателей.

(d) Приветственный пробный период Gold. Каждому Пользователю при первом онбординге присваивается статус уровня Gold на тридцать (30) календарных дней с даты активации учётной записи. По истечении Приветственного пробного периода Gold Уровень Пользователя пересчитывается по стандартной формуле, изложенной в настоящем пункте 16.6.

(e) Lifetime Platinum. При первом достижении Пользователем порога уровня Platinum (по количеству бронирований или по GMV с применением правила максимума) Пользователю присваивается статус Lifetime Platinum. Пользователь со статусом Lifetime Platinum впоследствии не понижается по каким-либо причинам, связанным с объёмом или показателями GMV, в том числе при годовом пересчёте за скользящие 12 месяцев. Во избежание сомнений, Lifetime Platinum не защищает Пользователя от приостановления или прекращения участия за нарушение настоящего Соглашения, мошенничество, недобросовестные действия или незаконное поведение и не сохраняется после прекращения учётной записи Пользователя.

16.7. Право изменять параметры Программы лояльности.

(a) Пороги уровней — уведомление за тридцать (30) дней. Поехали! может в любое время изменять пороги уровней, установленные в пункте 16.6(a), уведомив Пользователей не менее чем за тридцать (30) календарных дней до соответствующего изменения путём размещения уведомления на Платформе и/или направления по электронной почте. Любое такое изменение применяется на будущее к пересчётам, происходящим на дату или после даты вступления изменения в силу.

(b) Сервисные коэффициенты — без предварительного уведомления. Сервисные коэффициенты являются внутренним инструментом экономического управления Программой лояльности. Пользователь признаёт и соглашается, что Поехали! может изменять Сервисные коэффициенты в любое время по собственному усмотрению с момента такого изменения и без предварительного уведомления Пользователей. Пользователь также признаёт, что Сервисные коэффициенты являются конфиденциальными и не раскрываются Пользователям со стороны Поехали!.

(c) Ставки уровней и иные условия — уведомление за тридцать (30) дней. Поехали! может в любое время изменять Ставки уровней и иные условия Программы лояльности (за исключением Сервисных коэффициентов), уведомив Пользователей не менее чем за тридцать (30) календарных дней в соответствии с Разделом 12.

(d) Приостановление или прекращение Программы лояльности. Поехали! может приостановить, частично изменить или полностью прекратить Программу лояльности в любое время по собственному усмотрению, разумно уведомив Пользователей заранее (срок такого уведомления, за исключением случаев правовой, нормативной необходимости или борьбы с мошенничеством, не может быть менее тридцати (30) календарных дней). При прекращении Поехали! предоставит Пользователям окончательный период не менее тридцати (30) календарных дней, в течение которого Available Бонусные баллы могут быть списаны на Подходящие бронирования; после этого все Бонусные баллы аннулируются без компенсации. Pending Бонусные баллы, не перешедшие в Available к окончанию периода завершения, утрачиваются без компенсации.

16.8. Жизненный цикл Бонусных баллов. (a) Статус Pending. Бонусные баллы зачисляются в статусе Pending в момент полной оплаты бронирования наличными и остаются в Pending до истечения применимого льготного периода. (b) Перевод в Available. Бонусные баллы становятся Available через два (2) рабочих дня после (i) для размещения, туров, трансферов, аренды автомобилей и яхт — даты выезда или завершения услуги; и (ii) для авиабронирований — даты вылета, в каждом случае при условии отсутствия отмены, возврата или чарджбэка и того, что бронирование не стало неподходящим по пункту 16.5. (c) Статус Lost. Бонусные баллы получают статус Lost (с указанием соответствующей причины, зафиксированной Поехали!), если они не закрепляются по любому из исключений, изложенных в пункте 16.5, или истекают согласно пункту 16.9.

16.9. Истечение срока и автопродление. (a) Бонусные баллы истекают через двенадцать (12) месяцев с даты их первого зачисления в статусе Pending, если иное не предусмотрено настоящим Разделом. (b) Каждое новое Подходящее бронирование, достигшее статуса Paid, автоматически переустанавливает дату истечения всех Pending и Available Бонусных баллов, находящихся на учётной записи Пользователя, на двенадцать (12) месяцев с даты такого Подходящего бронирования. (c) Истёкшие Бонусные баллы утрачиваются без компенсации и реклассифицируются как Lost.

16.10. Списание. (a) Мгновенная скидка. Available Бонусные баллы могут быть списаны Пользователем при оформлении заказа как мгновенная скидка в точке продажи против цены нового бронирования, с шагом и в пределах минимальных и максимальных лимитов, которые Поехали! может время от времени устанавливать. Исключительно для целей списания один (1) Бонусный балл уменьшает цену бронирования на один евро (EUR 1,00). Списание применяется до подтверждения бронирования и отражается в итоговой сумме к оплате. (b) Покрытие. Available Бонусные баллы могут быть списаны в счёт оплаты до ста процентов (100 %) цены подходящего бронирования с учётом применимых налогов, сборов и любых надбавок, не подлежащих списанию, и при наличии достаточного количества Бонусных баллов. (c) Отсутствие денежной составляющей. Бонусные баллы не подлежат обмену на наличные, выводу, обмену на валюту, конвертации в иной инструмент или использованию вне Платформы. (d) Порядок применения. Если Пользователь имеет Бонусные баллы с различными датами истечения, Поехали! применяет Бонусные баллы в определяемом ей порядке, как правило, по принципу FIFO, если иное не требуется законом. (e) Отсутствие начисления при списании. Во избежание сомнений, никакие Бонусные баллы не начисляются на часть бронирования, оплаченную списанием Бонусных баллов.

16.11. Отмены, возвраты и частичные возвраты — влияние на Бонусные баллы. (a) Отмена с полным возвратом. Если бронирование, в счёт которого были списаны Бонусные баллы, отменено с полным возвратом средств, списанные Бонусные баллы восстанавливаются на учётной записи Пользователя с первоначальной датой истечения. (b) Невозвратная отмена. Если бронирование, в счёт которого были списаны Бонусные баллы, отменено на невозвратной основе, списанные Бонусные баллы считаются использованными и не восстанавливаются. (c) Частичный возврат. В случае частичного возврата восстановление Бонусных баллов производится пропорционально возвращённой части компонента бронирования, оплаченного наличными, как разумно определит Поехали!. (d) Отмена начисления. Если Бонусные баллы были начислены в отношении бронирования, которое впоследствии отменяется, по которому производится возврат, чарджбэк или которое иным образом становится неподходящим, Поехали! вправе отменить такое начисление (как в статусе Pending, так и в Available) без дополнительного уведомления. Если Available-баланс Пользователя недостаточен для покрытия такой отмены, дефицит может быть перенесён как отрицательный баланс и зачтён в счёт будущих начислений.

16.12. Правовая природа Бонусных баллов; отсутствие хранимой стоимости. (a) Бонусные баллы — это промо-механизм скидок, управляемый Поехали! в рамках коммерческой схемы лояльности. Они не являются и не должны истолковываться как деньги, электронные деньги, денежная стоимость, хранимая стоимость, предоплаченный доступ, ценные бумаги, депозиты, подарочные карты или сертификаты, средства клиентов или требования по деньгам в значении применимого законодательства, в том числе Закона о платёжных услугах 2019 года Сингапура (Payment Services Act 2019, № 2 от 2019 г.) и аналогичных законов о денежных переводах, предоплаченном доступе, электронных деньгах или хранимой стоимости любой другой юрисдикции. (b) Поехали! не хранит средства клиентов в связи с Программой лояльности, не действует как эмитент денежной стоимости и не действует как обработчик платежей или оператор денежных переводов в связи с выпуском или списанием Бонусных баллов. (c) Бонусные баллы списываются исключительно как скидка против цены будущих Подходящих бронирований, оформляемых Пользователем через Платформу. Никакого права требовать обмена на наличные, возврата, зачёта или иного денежного права в связи с Бонусными баллами не возникает. (d) На Бонусные баллы, находящиеся на учётной записи Пользователя, не начисляются проценты, доходность или иной возврат. (e) Бонусные баллы являются персональными для Пользователя, не подлежат передаче и уступке. Они не являются имуществом Пользователя; они представляют собой отзывное договорное право на будущую скидку, во всех отношениях подчинённое настоящему Соглашению. (f) При прекращении учётной записи Пользователя, закрытии Программы лояльности или истечении срока все Бонусные баллы аннулируются без компенсации, за исключением случаев, прямо предусмотренных пунктом 16.7(d).

16.13. Противодействие злоупотреблениям; расследование; отмена. (a) В дополнение к действиям, запрещённым Разделом 10, Пользователи не вправе в связи с Программой лояльности: (i) создавать или поддерживать более одной (1) учётной записи в Программе лояльности либо пытаться объединить Баллы между учётными записями; (ii) покупать, продавать, посредничать, дарить, обменивать или иным образом передавать Бонусные баллы; (iii) совершать, содействовать или организовывать фиктивные, круговые или ненастоящие бронирования, либо бронирования, основной целью которых является накопление Бонусных баллов, а не получение реальной туристической услуги; (iv) вступать в сговор с конечными клиентами, иными Пользователями, Партнёрскими платформами или любыми третьими лицами с целью манипулирования метриками Уровня, GMV или начислениями; (v) искажать данные бронирования, личности, платёжные инструменты или статус оказания услуги; либо (vi) использовать автоматизированные инструменты, скрипты или иные технические средства для манипулирования начислением, списанием или расчётом Уровня. (b) Поехали! оставляет за собой право по собственному усмотрению и без предварительного уведомления расследовать любую учётную запись, бронирование, начисление или списание, в отношении которых имеются обоснованные подозрения в нарушении настоящего пункта. На время любого расследования Поехали! может приостановить начисление, заморозить Available-балансы, отказать в списании и/или приостановить учётную запись Пользователя. (c) Если Поехали!, действуя разумно, установит, что Бонусные баллы были начислены или списаны в нарушение настоящего Соглашения или иным образом ненадлежащим образом, Поехали! может без предварительного уведомления и без ответственности: (i) отменить, аннулировать или отозвать соответствующие Бонусные баллы; (ii) взыскать предоставленную скидочную стоимость, в том числе путём зачёта в счёт будущих начислений или выставления счёта; (iii) понизить Уровень Пользователя (включая, при необходимости и независимо от пункта 16.6(e), отзыв статуса Lifetime Platinum, полученного путём недобросовестных действий); (iv) приостановить или прекратить участие Пользователя в Программе лояльности; и/или (v) приостановить или прекратить учётную запись Пользователя по Разделу 3.

16.14. Отсутствие гарантий; отсутствие приобретённого права. Участие в Программе лояльности не создаёт приобретённого или договорного права на продолжение функционирования Программы лояльности, на конкретный Уровень, Ставку уровня, Сервисный коэффициент, порог или практику начисления или списания. С учётом пункта 16.7, Поехали! может изменять, приостанавливать или прекращать Программу лояльности без ответственности.

16.15. Налоги. Каждый Пользователь несёт исключительную ответственность за определение и исполнение любых налоговых обязательств, которые могут возникнуть в его юрисдикции в связи с начислением или списанием Бонусных баллов, включая, помимо прочего, подоходный налог, НДС и обязательства по отчётности. Поехали! не делает заявлений относительно налогового режима Бонусных баллов и не выпускает налоговые формы, справки об удержании или сертификаты о доходах в отношении Бонусных баллов.

16.16. Учётные записи; споры по балансам; предельная ответственность. (a) Записи Поехали! о начислении, списании, истечении и балансе, при отсутствии явной ошибки, являются неопровержимым доказательством прав Пользователя по Программе лояльности. Пользователь, оспаривающий любую запись, обязан уведомить Поехали! в течение шестидесяти (60) календарных дней с момента появления записи; по истечении этого срока запись считается принятой. (b) Несмотря на положения Раздела 7, в отношении любого требования, связанного с Программой лояльности, совокупная ответственность Поехали! перед Пользователем не превышает ориентировочной справочной стоимости в евро спорных Бонусных баллов, рассчитанной по ориентировочному курсу EUR 1,00 за один Бонусный балл. Бонусные баллы не имеют денежной стоимости, и никакое требование о возмещении убытков не может оцениваться по ориентировочной стоимости утраченных Бонусных баллов в евро, кроме случаев, прямо предусмотренных настоящим пунктом 16.16(b).